Política de Cambios y Devoluciones en LuxeTech
En LuxeTech STORE queremos que compres tranquilo/a y sin preocupaciones. Por eso, diseñamos una política de devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
Garantía de 30 días
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción. Esta garantía cubre:
- Fallas de fabricación.
- Producto dañado durante el envío.
- Error en el envío (producto incorrecto).
En estos casos, la devolución es 100% gratuita y LuxeTech se hace cargo de todo el proceso.
Devolución por arrepentimiento (10 días)
Si recibiste tu producto y decidiste que:
- Cambiaste de opinión,
- No era lo que esperabas,
- Te equivocaste al elegir,
podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción.
⚠️ Condiciones en este caso:
- El costo de envío corre por cuenta del comprador.
- El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad.
Productos sin cambio ni devolución
Por razones de higiene y personalización, no realizamos cambios ni devoluciones de:
- Productos personalizados.
- Productos en liquidación o marcados como “sin cambio” al momento de la compra.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso y en perfecto estado.
- Conservar etiquetas y packaging original.
- Incluir todos los accesorios y elementos enviados.
Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto se enviará nuevamente a tu domicilio.
Cómo iniciar una devolución o cambio
Para gestionar tu devolución o cambio, contactanos por:
🕘 Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs.
Al contactarnos, te vamos a pedir:
- Número de orden.
- Nombre completo.
- Producto a devolver.
- Motivo de la devolución.
- Foto o video del estado del producto.
- Datos de contacto.
Reembolsos
- Se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles después de aprobado el control de calidad.
- Los tiempos finales dependen de la entidad bancaria o medio de pago.
Modalidades de devolución
Dependiendo de tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
- Envío por correo.
- Retiro a domicilio (si aplica en tu zona).
Las instrucciones para el envío o retiro se enviarán una vez aprobada la solicitud.
Importante
- Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de LuxeTech.
- No realizamos cambios ni devoluciones de compras hechas a terceros o revendedores.
¿Tenés dudas?
Nuestro equipo está para ayudarte en todo momento. No dudes en escribirnos para acompañarte en cada paso del proceso.
Gracias por confiar en LuxeTech 💜!
